Conditions d’utilisation

APERÇU

Bienvenue chez Volara ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Volara. Volara exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Volara est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que toute politique qui y est mentionnée (les « Conditions d'utilisation » ou les « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'utilisation ou notre Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ni accéder à nos Services.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à vos enfants mineurs d'utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, notamment pour accéder à nos boutiques en ligne, y naviguer ou acheter les produits et services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, notamment votre adresse courriel ainsi que vos informations de facturation, de paiement et d'expédition.

Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour fournir ces informations.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants de compte ainsi que de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder en licence votre compte à une autre personne.

SECTION 2 – NOS PRODUITS

Nous avons fait tous les efforts nécessaires pour offrir une représentation exacte de nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Cependant, veuillez noter que les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de la façon dont ils apparaissent sur votre écran en raison du type d'appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique ainsi que de vos paramètres et configurations d'appareil.

Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits ou services achetés répondra à vos attentes ou sera identique à ce qui est présenté ou affiché dans nos boutiques en ligne.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de cesser de proposer tout produit à tout moment et pouvons limiter les quantités de tout produit que nous offrons à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.

SECTION 3 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Volara se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion.

Votre commande n'est acceptée qu'une fois que Volara en confirme l'acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit acceptée.

Veuillez examiner attentivement votre commande avant de la soumettre, car Volara pourrait ne pas être en mesure de traiter les demandes d'annulation après qu'une commande a été acceptée.

Dans le cas où nous n'acceptons pas, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer en utilisant l'adresse courriel, l'adresse de facturation ou le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

Vos achats sont soumis aux retours et échanges uniquement conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION

Les prix, rabais et promotions peuvent être modifiés sans préavis.

Le prix facturé pour un produit ou un service correspondra au prix affiché au moment où la commande est passée et sera indiqué dans votre courriel de confirmation de commande.

Sauf indication contraire, les prix affichés n'incluent pas les taxes applicables, les frais d'expédition, les frais de manutention, les droits de douane ou les frais d'importation.

Les prix affichés sur notre boutique en ligne peuvent différer de ceux proposés dans d'autres canaux de vente ou par des tiers.

Volara peut occasionnellement offrir des promotions ou des offres spéciales soumises à des conditions distinctes des présentes Conditions d'utilisation. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévaudront.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat, de paiement et de compte exactes, complètes et à jour pour tous les achats effectués auprès de Volara.

Vous acceptez également de mettre à jour rapidement vos informations de compte, notamment votre adresse courriel, vos informations de paiement et toute autre information pertinente afin que nous puissions traiter vos transactions et communiquer avec vous au besoin.

Vous déclarez et garantissez que :

(i) les informations de paiement fournies sont exactes et complètes ;

(ii) vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement utilisé pour l'achat ;

(iii) les frais engagés seront honorés par votre institution financière ou votre fournisseur de paiement ;

(iv) vous paierez tous les montants applicables, y compris les frais d'expédition et les taxes applicables.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison affichés sur notre site sont fournis à titre indicatif seulement et ne constituent pas une garantie.

Volara n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières, les conditions météorologiques, les grèves ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Une fois la commande remise au transporteur, le risque de perte ou de dommage est transféré à l'acheteur.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, nous ne pouvons garantir une date de livraison précise.

Si un colis est perdu ou retardé, nous collaborerons avec le transporteur afin de trouver une solution appropriée dans les meilleurs délais.

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des Services, incluant notamment les marques de commerce, logos, textes, descriptions, images, graphiques, vidéos, éléments visuels, avis de produits, fichiers audio, ainsi que leur conception, leur sélection et leur présentation, est la propriété exclusive de Volara, de ses partenaires ou de ses concédants de licence, et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle, de droits d'auteur et de marques de commerce.

Les présentes Conditions vous accordent uniquement un droit d'utilisation personnel, limité et non commercial des Services.

Vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, modifier, afficher, republier, télécharger, vendre, transmettre ou exploiter tout contenu provenant des Services sans l'autorisation écrite préalable de Volara.

Aucune disposition des présentes Conditions ne doit être interprétée comme accordant une licence ou un droit quelconque relativement aux marques de commerce, droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle appartenant à Volara, Shopify ou à tout tiers.

Toute utilisation non autorisée des Services ou de leur contenu peut constituer une violation des lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes demeurent réservés à Volara.

Les noms, logos, produits, services, slogans et éléments visuels de Volara sont des marques de commerce appartenant à Volara ou utilisées sous licence. Ils ne peuvent être utilisés sans l'autorisation écrite préalable de Volara.

Le nom, le logo et les marques de Shopify demeurent la propriété exclusive de Shopify. Toute autre marque de commerce affichée sur les Services demeure la propriété de son détenteur respectif.

SECTION 7 – OUTILS OPTIONNELS

Dans le cadre des Services, vous pourriez avoir accès à des outils, applications ou services fournis par des tiers.

Ces outils sont offerts « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit de la part de Volara.

Nous ne surveillons pas ces outils et n'exerçons aucun contrôle sur leur fonctionnement ou leur contenu.

L'utilisation de ces outils tiers se fait entièrement à vos propres risques et sous votre entière responsabilité.

Il vous appartient de prendre connaissance des conditions d'utilisation et des politiques applicables aux fournisseurs tiers concernés avant d'utiliser leurs services.

Volara ne pourra être tenue responsable de tout dommage, perte ou préjudice découlant de l'utilisation d'outils, d'applications ou de services offerts par des tiers.

Nous pouvons également ajouter, modifier ou retirer certaines fonctionnalités, ressources ou outils au sein des Services à tout moment. Toute nouvelle fonctionnalité offerte fera partie intégrante des Services et sera soumise aux présentes Conditions d'utilisation.

SECTION 8 – LIENS VERS DES TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, plateformes ou services exploités par des tiers.

Ces liens sont fournis uniquement à titre de commodité et ne constituent pas une approbation de leur contenu, de leurs produits ou de leurs services.

Volara n'exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et n'assume aucune responsabilité quant à leur contenu, leur exactitude, leurs politiques ou leurs pratiques.

Si vous choisissez d'accéder à un site tiers à partir de nos Services, vous le faites à vos propres risques.

Volara ne pourra être tenue responsable de tout dommage, perte, réclamation ou préjudice découlant de votre accès à un site tiers ou de votre utilisation des produits, services ou contenus offerts par celui-ci.

Nous vous recommandons de consulter attentivement les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité de tout site tiers avant d'effectuer une transaction ou de fournir des renseignements personnels.

Toute question, plainte ou réclamation concernant un produit ou service fourni par un tiers doit être adressée directement à ce tiers.

SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

Volara est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Toutefois, toute vente et tout achat effectués sur notre boutique en ligne sont réalisés directement avec Volara.

En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes, achats, produits ou services proposés par Volara.

Vous reconnaissez également que Shopify ne peut être tenue responsable de tout dommage, perte, réclamation ou préjudice découlant des produits ou services achetés auprès de Volara.

Par conséquent, vous libérez expressément Shopify ainsi que ses sociétés affiliées de toute responsabilité découlant de vos achats, commandes ou transactions effectués auprès de Volara.

SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation des Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et accepté notre Politique de confidentialité.

Étant donné que notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, certaines informations peuvent également être collectées, traitées ou stockées par Shopify afin de permettre le fonctionnement de la boutique, le traitement des paiements, la gestion des commandes et l'amélioration des Services.

Les informations que vous fournissez peuvent être transférées, traitées ou stockées dans des juridictions différentes de votre lieu de résidence.

Pour en savoir davantage sur la manière dont vos renseignements personnels sont utilisés, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité ainsi que celle de Shopify.

SECTION 11 – COMMENTAIRES ET RÉTROACTION

Si vous soumettez des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions ou tout autre contenu (collectivement appelés la « Rétroaction »), vous accordez à Volara un droit non exclusif, mondial, gratuit, perpétuel et irrévocable d'utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, distribuer et afficher cette Rétroaction dans le cadre de ses activités commerciales.

Vous déclarez et garantissez que :

(i) vous êtes propriétaire de la Rétroaction ou disposez de tous les droits nécessaires pour nous la transmettre ;

(ii) votre Rétroaction ne viole aucun droit de propriété intellectuelle ou autre droit appartenant à un tiers ;

(iii) votre Rétroaction ne contient aucun contenu illégal, trompeur, diffamatoire, offensant ou nuisible.

Volara n'a aucune obligation :

  • de maintenir la Rétroaction confidentielle ;

  • de verser une compensation pour la Rétroaction reçue ;

  • de répondre à la Rétroaction.

Nous nous réservons le droit de supprimer, modifier ou refuser tout contenu soumis qui pourrait enfreindre les présentes Conditions d'utilisation ou toute loi applicable.

Vous demeurez entièrement responsable du contenu que vous soumettez ainsi que de son exactitude.

SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Malgré tous nos efforts pour assurer l'exactitude des informations présentées sur notre site, certaines informations peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions.

Ces erreurs peuvent notamment concerner :

  • les descriptions de produits ;

  • les prix ;

  • les promotions ;

  • les offres spéciales ;

  • les frais d'expédition ;

  • les délais de livraison ;

  • la disponibilité des produits.

Volara se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou de mettre à jour toute information, ainsi que d'annuler toute commande lorsque des informations s'avèrent inexactes, et ce, à tout moment et sans préavis, même après qu'une commande ait été soumise.

Nous nous excusons pour tout inconvénient pouvant découler de telles erreurs et nous nous engageons à les corriger dans les meilleurs délais.

SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous pouvez accéder aux Services et les utiliser uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions d'utilisation.

Vous ne pouvez pas utiliser les Services :

  • à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes ;

  • pour enfreindre toute loi, réglementation ou ordonnance applicable ;

  • pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Volara ou de tiers ;

  • pour harceler, menacer, diffamer, intimider ou nuire à toute personne ;

  • pour transmettre des renseignements faux, trompeurs ou frauduleux ;

  • pour diffuser des pourriels, messages promotionnels non sollicités ou autres communications abusives ;

  • pour usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation ;

  • pour perturber ou compromettre le bon fonctionnement des Services.

Vous acceptez également de ne pas :

  • transmettre de virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ;

  • reproduire, copier, vendre ou exploiter toute partie des Services sans autorisation écrite ;

  • collecter ou utiliser les renseignements personnels d'autres utilisateurs ;

  • utiliser des robots, systèmes automatisés, outils de collecte de données ou technologies similaires pour accéder aux Services ;

  • contourner ou tenter de contourner les mesures de sécurité mises en place par Volara.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux Services si nous estimons que vous avez enfreint les présentes Conditions d'utilisation.

SECTION 14 – AGENTS ET OUTILS AUTOMATISÉS

La présente section s'applique à tout logiciel, agent automatisé, robot, système d'intelligence artificielle ou technologie similaire utilisé pour accéder aux Services.

Volara se réserve le droit de limiter, bloquer ou contrôler l'accès des outils automatisés à ses Services.

Tout outil automatisé doit :

  • s'identifier clairement lorsqu'il interagit avec les Services ;

  • respecter les mesures techniques mises en place par Volara ;

  • ne pas contourner les systèmes de sécurité ou les mécanismes de limitation d'accès ;

  • ne pas imiter ou dissimuler son caractère automatisé.

Nous pouvons suspendre ou bloquer tout accès automatisé qui contrevient à ces exigences.

SECTION 15 – RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre, limiter ou mettre fin à votre accès aux Services à tout moment et sans préavis si nous croyons raisonnablement que vous avez enfreint les présentes Conditions d'utilisation ou toute loi applicable.

Toute obligation ou responsabilité engagée avant la résiliation demeurera applicable après celle-ci.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation continueront de s'appliquer après la fin de votre accès aux Services.

SECTION 16 – EXCLUSION DE GARANTIES

Les Services et les informations qu'ils contiennent sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ».

Dans toute la mesure permise par la loi, Volara ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les Services, les produits ou les informations présentés sur le site.

Nous ne garantissons notamment pas :

  • que les Services seront continuellement disponibles ;

  • qu'ils seront exempts d'erreurs ou d'interruptions ;

  • que les informations affichées seront toujours exactes, complètes ou à jour ;

  • que les résultats obtenus répondront à vos attentes particulières.

Votre utilisation des Services se fait à vos propres risques.

SECTION 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale permise par la loi, Volara, ses dirigeants, employés, partenaires, fournisseurs et représentants ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, punitif ou consécutif découlant :

  • de votre utilisation ou incapacité à utiliser les Services ;

  • de l'achat ou de l'utilisation de nos produits ;

  • d'erreurs, omissions ou inexactitudes sur le site ;

  • d'interruptions de service ;

  • de pertes de données ou de profits.

Certaines juridictions n'autorisant pas certaines limitations de responsabilité, certaines dispositions pourraient ne pas s'appliquer à vous.

SECTION 18 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Volara, ses dirigeants, employés, partenaires, fournisseurs et représentants contre toute réclamation, responsabilité, perte, dommage, coût ou dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, résultant :

  • de votre violation des présentes Conditions ;

  • de votre utilisation abusive des Services ;

  • de votre violation des droits d'un tiers ;

  • de toute activité effectuée à partir de votre compte.

SECTION 19 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, sans affecter la validité des autres dispositions.

SECTION 20 – RENONCIATION ET ACCORD INTÉGRAL

Le fait pour Volara de ne pas exercer un droit ou de ne pas appliquer une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que toute politique publiée sur notre site, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Volara relativement à l'utilisation des Services.

SECTION 21 – CESSION

Vous ne pouvez pas transférer ou céder vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans le consentement écrit préalable de Volara.

Volara peut transférer ou céder ses droits et obligations à tout moment sans préavis.

SECTION 22 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada applicables.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou de l'utilisation des Services sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec.

SECTION 23 – TITRES

Les titres utilisés dans les présentes Conditions sont fournis uniquement pour faciliter la lecture et n'affectent en rien leur interprétation.

SECTION 24 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Volara se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment.

Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site web.

Votre utilisation continue des Services après la publication des modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

SECTION 25 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter à :

info@volara.ca